return & exchange policy
Our mission is to provide our customers with specialized brands and high-quality products. If you experience a situation of discomfort or fitting related to your recent purchase, please contact us to provide a solution as soon as possible. We guarantee satisfaction of our products in a term of 15 days, once is purchased. To claim this guarantee, please see our guidelines:
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Bring the Original Receipt.
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Full-priced unworn.
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Unwashed or defective merchandise with all original tags attached.
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To ensure proper hygiene, please wear your own underwear beneath the try-on item. Also, please avoid wearing perfume or deodorant as these can leave marks or scents, which may make the item non-returnable.)
Non-refundable, Non-exchangeable Items:
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Panties
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Lingerie
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Fashion Tapes
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Fashion Forms
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Sale ítems
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Gift Card
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Worn or laundered garments/garments with hangtags removed
If the exchange or return complies with our guidelines, we will exchange or emit a credit in the store.
Devoluciones y Cambios
Nuestra misión es proveer a nuestr@s clientes marcas especializadas y productos de calidad. Si usted, tiene alguna situación con la pieza que adquirió; tales como situaciones con el tamaño o entalle, le solicitamos que nos contacte y permita proveerle una solución lo antes posible. Ofrecemos a nuestros clientes satisfacción en los productos comprados en un término de 15 días, a partir de la compra. Para reclamar alguna situación tenga en consideración lo siguiente:
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Presentar el Recibo Original
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No puede haberse utilizado la pieza.
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No puede estar Lavada, manchada, rota y tiene que tener las etiquetas de la tienda.
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Por asuntos de Salud, favor de probarse las piezas con su ropa interior. En adición, evite utilizar perfumes, desodorantes que dejen manchas o marcas, estas situaciones pueden afectar su devolución o cambio.
Piezas que no tienen devolución, ni cambio
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Panties
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Lingerie
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Fashion Tapes
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Fashion Forms
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Artículos en Especial o Liquidación
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Gift Cards
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Piezas usadas, enviadas a la lavandería.
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Piezas que no tengan las etiquetas de la tienda.
Si cumple con las guías arriba de devolución o cambio, se le estará cambiando la pieza u otorgando un crédito a la tienda. No realizamos devolución de dinero, ni crédito al método de pago utilizado.