return & exchange policy

Our mission is to provide our customers with specialized brands and high-quality products. If you experience a situation of discomfort or fitting related to your recent purchase, please contact us to provide a solution as soon as possible. We guarantee satisfaction of our products in a term of 15 days, once is purchased. To claim this guarantee, please see our guidelines:

  • Bring the Original Receipt.

  • Full-priced unworn.

  • Unwashed or defective merchandise with all original tags attached.

  • To ensure proper hygiene, please wear your own underwear beneath the try-on item. Also, please avoid wearing perfume or deodorant as these can leave marks or scents, which may make the item non-returnable.)

 

Non-refundable, Non-exchangeable Items:

  • Panties

  • Lingerie

  • Fashion Tapes

  • Fashion Forms

  • Sale ítems

  • Gift Card

  • Worn or laundered garments/garments with hangtags removed 

If the exchange or return complies with our guidelines, we will exchange or emit a credit in the store.

 

Devoluciones y Cambios

Nuestra misión es proveer a nuestr@s clientes marcas especializadas y productos de calidad. Si usted, tiene alguna situación con la pieza que adquirió; tales como situaciones con el tamaño o entalle, le solicitamos que nos contacte y permita proveerle una solución lo antes posible. Ofrecemos a nuestros clientes satisfacción en los productos comprados en un término de 15 días, a partir de la compra. Para reclamar alguna situación tenga en consideración lo siguiente:

 

  • Presentar el Recibo Original

  • No puede haberse utilizado la pieza.

  • No puede estar Lavada, manchada, rota y tiene que tener las etiquetas de la tienda.

  • Por asuntos de Salud, favor de probarse las piezas con su ropa interior. En adición, evite utilizar perfumes, desodorantes que dejen manchas o marcas, estas situaciones pueden afectar su devolución o cambio.

 

Piezas que no tienen devolución, ni cambio

  • Panties

  • Lingerie

  • Fashion Tapes

  • Fashion Forms

  • Artículos en Especial o Liquidación

  • Gift Cards

  • Piezas usadas, enviadas a la lavandería.

  • Piezas que no tengan las etiquetas de la tienda.

 

Si cumple con las guías arriba de devolución o cambio, se le estará cambiando la pieza u otorgando un crédito a la tienda. No realizamos devolución de dinero, ni crédito al método de pago utilizado.

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